Termos e Condições de Uso e Compra

1. Introdução

Bem-vindo(a) à AG16! Este documento estabelece os Termos e Condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site e ao uso de nossos serviços. Ao realizar uma compra ou utilizar nossos serviços, você concorda com as condições descritas abaixo.

2. Sobre os Serviços

2.1. A AG16 oferece serviços de impressão gráfica, brindes personalizados e kits personalizados.
2.2. Os pedidos devem respeitar as quantidades mínimas especificadas nos produtos.
2.3. Os serviços são oferecidos exclusivamente para entrega no Brasil.

3. Arquivos e Personalização

3.1. O cliente deve fornecer os arquivos necessários em PDF editável (formatos compatíveis: CDR, AI ou PDF). Caso os arquivos sejam fornecidos em outros formatos, consulte nossa equipe para análise antes de efetuar o pedido.
3.2. Caso seja necessário o redesenho de logotipo ou outros elementos, será cobrada uma taxa adicional.
3.3. O cliente tem direito a 3 alterações gratuitas no layout. Alterações adicionais podem gerar custos e aumentar o prazo de produção em 1 (um) dia útil por alteração.
3.4. É de responsabilidade do cliente verificar atentamente o layout enviado para aprovação. A AG16 não se responsabiliza por qualquer erro de texto, número, layout, ortografia e demais, a verificação é exclusivamente do cliente. Após aprovado, a produção será iniciada exatamente como apresentado, sendo responsabilidade do cliente quaisquer erros não identificados previamente.

4. Prazos e Execução

4.1. A produção de qualquer pedido só será iniciada após a confirmação do pagamento. Pagamentos pendentes não configuram pedidos válidos.
4.2. O prazo para o envio da prévia do layout é de 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
4.3. Os prazos de produção variam de 8 (oito) a 30 (trinta) dias úteis, dependendo do item solicitado. Os prazos serão especificados na descrição de cada produto antes da compra.
4.4. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
4.5. Alterações nos layouts durante o processo de aprovação podem adicionar 1 (um) dia útil ao prazo total.
4.6. O cliente tem até 7 (sete) dias para aprovar as artes. Após esse período, será cobrada uma taxa adicional. Pedidos atrasados por mais de 15 (quinze) dias estarão sujeitos a nova cotação para impressão.

5. Garantias e Limitações

5.1. Não garantimos fidelidade de cores absoluta devido a diferenças nos dispositivos de visualização e no processo de impressão. Variações de até 10% na tonalidade são consideradas normais, tanto entre itens do mesmo pedido quanto em reimpressões.
5.2. Podem ocorrer diferenças mínimas de milímetros na centralização ou posição da arte devido ao processo manual de produção.
5.3. Quantidades, volumes e medidas podem apresentar variações de 5% a 10% devido aos materiais e processos utilizados.
5.4. Em caso de erros atribuídos à AG16, refaremos o pedido sem custo adicional. Se o erro for do cliente, oferecemos desconto ou crédito para reimpressão.

6. Entrega e Responsabilidade

6.1. Trabalhamos com transportadoras como Correios e Jadlog. Após a entrega do código de rastreamento, a responsabilidade pela entrega é exclusivamente da transportadora.
6.2. Ao receber o pedido, o cliente deve verificar a embalagem e os produtos. Caso identifique avarias, entre em contato conosco imediatamente com fotos para auxiliarmos na solução com a transportadora. Danos causados durante o transporte são de responsabilidade da transportadora.
6.3. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e proteções, como plástico bolha ou isopor. Não serão aceitos produtos com indícios de uso.

7. Cancelamento e Reembolso

7.1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a cancelar o pedido em até 7 (sete) dias corridos, desde que o processo de personalização não tenha sido iniciado.
7.2. Pedidos de produtos personalizados não poderão ser cancelados após a aprovação do layout.
7.3. Não realizamos devoluções do valor pago pela transportadora, pois o serviço de entrega foi prestado.

8. Recusa de Serviços

8.1. A AG16 reserva-se no direito de recusar pedidos que contenham conteúdo:

• Pornográfico, ofensivo, discriminatório ou contrário à ética e à moral.
• Que viole direitos autorais ou que possa causar ações judiciais.
• O cliente assume total responsabilidade pelo conteúdo enviado. Caso terceiros contestem a legalidade de logos, slogans ou imagens, o cliente responderá integralmente, isentando a AG16 de quaisquer responsabilidades.

9. Pagamento

9.1. Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 12x com juros e em até 6x sem juros) e PIX (desconto de 5%).
9.2. O pedido será considerado válido apenas após a confirmação do pagamento.

10. Direitos de Uso e Divulgação

10.1. A AG16 reserva-se no direito de divulgar os projetos realizados em suas redes sociais, portfólio e materiais de marketing.
10.2. O cliente, ao contratar os serviços, concorda com essa divulgação. Caso haja restrições específicas, o cliente deve informar previamente.

11. Disposições Gerais

11.1. A não leitura dos Termos e Condições pelo cliente não isenta sua aceitação. Este documento está claramente disponível no site da AG16.
11.2. Ao realizar um pedido, o cliente declara estar de acordo com todos os itens aqui estabelecidos.
11.3. Estes Termos e Condições seguem a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

Para dúvidas ou suporte, entre em contato:

• WhatsApp: (32) 99806-1380
• E-mail: [email protected]